Genel Bakış
İade ve değişim politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir para iadesi veya değişim sunamayız.
İadeye uygun olmak için, ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı durumunda olması gerekir. Ayrıca, ürünün orijinal ambalajında bulunması zorunludur.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel ve hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvı ve gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma kanıtı talep ediyoruz.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi Para İadesi
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi para iadesi yapılır:
- Belirgin kullanım izleri taşıyan kitaplar.
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar.
- Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları olan herhangi bir ürün.
- Teslimattan 30 günden fazla bir süre sonra iade edilen herhangi bir ürün.
Para İadeleri
İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, para iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, para iadeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya Yapılmayan Para İadeleri
Henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, para iadenizin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Para iadesi yansıtılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yapmanıza rağmen hala para iadenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} üzerinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünlerin para iadesi yapılabilir. İndirimli ürünler için para iadesi yapılmaz.
Değişim
Ürünleri yalnızca arızalı veya hasarlıysa değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize {e-posta adresi} adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese yollayın: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmemişse veya hediyeyi veren kişi ürünü size daha sonra vermek üzere kendisine göndertmişse, para iadesini hediyeyi verene yapacağız ve iadenizden haberdar olacaklardır.
İade Kargosu
Ürününüzü iade etmek için, kargonuzu şu adrese postalamalısınız: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade etmek için kargo masraflarını ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Kargo masraflarının para iadesi yoktur. Bir para iadesi alırsanız, iade kargo maliyeti bu tutardan düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.